企業(yè)口號:一但擁有 別無所求
企業(yè)精神:團結(jié)、敬業(yè)、合作、創(chuàng)新
經(jīng)營理念:以人為本、以質(zhì)取勝,合作共贏、回饋社會。
質(zhì)量方針:以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、精益求精、追求卓越。
企業(yè)宗旨:引領(lǐng)系統(tǒng)集成方向,躋身國際一流,提升客戶投資價值,促進社會發(fā)展。
粵訊科技人在競爭激烈的市場環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展,日益壯大,在諸多智能化建設(shè)項目中樹立良好形象,并建設(shè)了
完善卓越的售后服務(wù)體系,為客戶創(chuàng)造永恒的價值,同時,也將努力創(chuàng)造一個知名的大型集團公司,一個百年的智能化建設(shè)企業(yè)。
服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品,是維系品牌與客戶關(guān)系的紐帶。因此信息網(wǎng)絡(luò)化時代下產(chǎn)品的競爭越來越取決于服務(wù)的競爭,服務(wù)帶來的客戶滿意度回報便成為衡量企業(yè)發(fā)展的非常重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們的服務(wù)又是如何做到讓客戶隨時隨地安心、舒心、放心呢?讓我們從六大層面來剖析粵訊科技機構(gòu)傾心二十載打造的強大服務(wù)保障體系:
1.給予客戶足夠的熱情、尊重和關(guān)懷:“顧客是上帝”,對于服務(wù)工作來說更是如此。無論在售前、在售中、還是在售后都充分尊重客戶和客戶的每一項需求,并以熱情的工作態(tài)度關(guān)懷我們的客戶---提供增值服務(wù)。
2.幫助客戶解決問題:不管是單一產(chǎn)品、還是集成系統(tǒng),只要客戶碰到了麻煩,那么客戶的問題就是我們的問題---想客戶之所想。
3.迅速響應(yīng)客戶的需求:當(dāng)我們的客戶對我們表達了他的需求,因為粵訊本地化的服務(wù)模式,所以我們的服務(wù)人員能確保在第一時間就能立刻對他的需求做出迅速反應(yīng)---急客戶之所急。
4.始終以客戶為中心:我們從建設(shè)隊伍出發(fā),精心選拔了一批技術(shù)過關(guān)、作風(fēng)過硬的專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊伍,分派到廣東各地服務(wù)點,與客戶實現(xiàn)零距離溝通。在為客戶提供服務(wù)的過程中,始終以我們的客戶為中心,密切關(guān)注客戶的需求。只有從客戶的角度去思考,把客戶的事當(dāng)成自己的事,才能積極地為客戶出謀劃策,才能始終以飽滿的精神狀態(tài)讓一個又一個的客戶滿意---服務(wù)客戶為樂。
5.持續(xù)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù):常說,做一件好事很容易,難的是做一輩子好事。對服務(wù)來說也是如此,我們不僅可以為客戶提供一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更承諾為客戶提供長期的、甚至終身的高品質(zhì)、高效率的服務(wù)。無論是我們提供服務(wù)的人員具有的應(yīng)用電子、計算機、通信專業(yè)背景,還是我們調(diào)試系統(tǒng)、維護產(chǎn)品的服務(wù)工具(從電烙鐵+萬用表演變至手提電腦+網(wǎng)絡(luò)測線儀+工程寶),無不體現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)性。由于嚴(yán)謹(jǐn)、人性化的服務(wù)管理體系,從而確保我們專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量,才能造就粵訊科技機構(gòu)服務(wù)的口碑一直占據(jù)同行的前列。
6.提供個性化的保障服務(wù):每一個我們服務(wù)的項目都為它建立“戶籍”。從它最初的系統(tǒng)設(shè)計、產(chǎn)品配置,到實施時的布線、安裝、調(diào)試和修改,直到日常應(yīng)用,中間所有環(huán)節(jié)都一一記錄在案。我們提供給每個項目的服務(wù)都是盡心構(gòu)思、量身打造的。并且提供個性化服務(wù)的同時,也保障每個項目在任何時候都能及時得到與之匹配的專業(yè)服務(wù)和建議。 只有強大的專業(yè)服務(wù)保障體系才能為客戶提供長遠(yuǎn)保障!新服務(wù)時代已經(jīng)來臨,我們特有的服務(wù)模式將不斷創(chuàng)新,繼續(xù)竭誠為客戶提供靈活有彈性的主動式服務(wù)。以我們的行動讓客戶感動,為“粵訊科技機構(gòu)”這一弱電智能化品牌保駕護航。
]]>公司總部位于廣州,設(shè)有七個分支機構(gòu),基本覆蓋整個廣東地區(qū)。公司本著“你所委托,我必承諾”的宗旨,十分注重專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)與積累,并致力于將單一的售后服務(wù)化向服務(wù)的過程化、全員化和質(zhì)量可控化的方向整體提升,竭力推動“零缺陷、零煩惱、本地服務(wù)”工程,從接聽用戶電話,到派出服務(wù)人員,到用戶信息反饋,每個程序都像產(chǎn)品流程一樣受到嚴(yán)格控制,實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的全面提升。竭誠為客戶提供從售前方案支持、設(shè)計、產(chǎn)品選型到項目實施工程安裝、設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)維護等系列專業(yè)的技術(shù)服務(wù),使客戶在選用產(chǎn)品的同時也獲得了最完善的技術(shù)保障。企業(yè)目標(biāo)是成為“廣東最專業(yè)的弱電集成工程商和IT服務(wù)商”,將最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)管理、整體弱電智能應(yīng)用方案提供給用戶。
在供應(yīng)商渠道方面,我司與國內(nèi)外眾多知名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、布線產(chǎn)品廠商建立了緊密的合作伙伴關(guān)系,是Cisco、H3C、Intel、友訊D-Link、NETGEAR(美國網(wǎng)件)、Commscope(AVAYA)、AMP、Belden/CDT(IBDN)、Panduit、IBM機柜、HP機柜、圖騰機柜、金盾機柜的長期戰(zhàn)略合作伙伴,是NEC、西門子、LG、國威語音程控交換機集成商,是三星、松下、泰科安防、海康威視、浙江大華等安防系統(tǒng)集成商,是西門子、Honeywell、江森等樓宇自控產(chǎn)品集成商。
經(jīng)過二十多年的磨礪,我們建立了一套高效實用的信息流、物流和資金流的管理方法,這一管理方法造就了我司持續(xù)穩(wěn)定地增長的盈利模式:不是靠單純的貿(mào)易差價,而是靠企業(yè)高效的整體運作能力。只關(guān)注短期效益,急功近利不是我們的目標(biāo),而立足于長遠(yuǎn),獲得長期且更為永久的利益才是我們的追求。 在系統(tǒng)集成方面:粵訊科技機構(gòu)一直注重技術(shù)隊伍的建設(shè),對內(nèi)對外倡導(dǎo)“厚積薄發(fā)”的理念,推動“零缺陷、零煩惱、本地服務(wù)”工程,力求“做一工程,樹一口碑”,讓事實去營銷。
我們深知“工欲善其事,必先利其器”的道理,我司由最初使用的是英國馬克1型熔接機,至今為止,我們已有日本藤倉40S熔接機2臺,日本古河S175熔接機2臺,南京吉隆熔接機2臺,日本安立OTDR測試儀6臺; 6臺FLUKE DTX-1800測試儀常駐廣州。再加上公司憑借深厚的技術(shù)積累、持續(xù)的技術(shù)跟蹤、先進的服務(wù)理念和專業(yè)的服務(wù)隊伍,誠信、敦行、多贏地向客戶提供便捷、有效的增值服務(wù)。
粵訊科技機構(gòu)以完善的銷售渠道、規(guī)范化的物流運作、專業(yè)性的技術(shù)服務(wù)獲得了廣大客戶和知名廠家的認(rèn)可、信任和支持,目前業(yè)務(wù)范圍已涉及政府機關(guān)、外資公司、教育行業(yè)、金融行業(yè)、運營商、智能小區(qū)等各行各業(yè)。 總之,我們將繼續(xù)奉行 “你所委托,我必承諾”的理念,為客戶提供更專業(yè)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們有信心在不久的將來,以嶄新的姿態(tài)、規(guī)模與實力,展示在世人面前。
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粵訊科技具有二十多年從事各類土木建筑工程及其配套設(shè)施的智能化項目的咨詢、設(shè)計的經(jīng)驗,提供前期規(guī)劃、方案設(shè)計、設(shè)備及系統(tǒng)選型、實施時的圖紙深化和相關(guān)政府部門備案等一系列服務(wù)。
其中包括:
1、綜合布線及計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程;
2、設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)工程;
3、安全防范系統(tǒng)工程;
4、通信系統(tǒng)工程;
5、燈光、音響、廣播會議系統(tǒng)工程;
6、智能卡系統(tǒng)工程;
7、車庫管理系統(tǒng)工程;
8、物業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)工程;
9、衛(wèi)星及共用電視系統(tǒng)工程;
10、信息顯示發(fā)布系統(tǒng)工程;
11、智能化系統(tǒng)機房工程;
12、智能化系統(tǒng)集成工程;
13、舞臺設(shè)施系統(tǒng)工程。
一般按系統(tǒng)劃分售后運維涵蓋了以下方面:
2、安防系統(tǒng)(視頻監(jiān)控、安防報警系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、門禁、停車場管理等子系統(tǒng))
3、樓宇自動化系統(tǒng)(樓控系統(tǒng),建筑設(shè)備管理系統(tǒng):給排水、送排風(fēng)、空調(diào)、配電等)
4、辦公自動化系統(tǒng)
5、背景音樂系統(tǒng)
6、通訊系統(tǒng)(語音交換機或數(shù)字交換機)
7、消防系統(tǒng)(消防排煙、報警、水噴淋等系統(tǒng),機房內(nèi)七氟丙烷氣體消防)
8、CATV系統(tǒng)(雙向傳輸?shù)?/span>CATV布線系統(tǒng),包括衛(wèi)星接收和前端調(diào)制部分)
9、會議系統(tǒng)
10、大屏幕顯示系統(tǒng)(包括LED屏、等離子拼接屏、DLP大屏的安裝和控制)
11、計算機局域網(wǎng)系統(tǒng)
12、無線對講系統(tǒng)(主要涉及為地下部分的基站和小區(qū)內(nèi)的中繼臺及天線設(shè)置)
13、三表抄送系統(tǒng)(用來遠(yuǎn)程抄表)
14、樓宇對講系統(tǒng)
15、弱電管道系統(tǒng)(包含弱電管線和橋架的預(yù)留預(yù)埋)
16、家庭智能化系統(tǒng)
17、物業(yè)管理系統(tǒng)
18、酒店管理系統(tǒng)
19、視頻點播系統(tǒng)
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國內(nèi)設(shè)計單位:廣州市設(shè)計院、深圳市建筑設(shè)計研究總院
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l 惠陽淡水榮華新村:項目規(guī)模建筑面積50000余平米,400多套;
l 又一村:項目建筑面積20余萬平米,2000余套;
l 惠東湖濱花園:項目建筑面積10萬平米,1600余套;
l 中天*維港:項目建筑面積5萬余平米,300余套;
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